他走访相邻的药房和急诊门岗,才知道旧店主曾在大雨夜帮助一位找不到医院入口的老人。此后每周同一时刻,店员都会用十分钟清点急需物品、检查附近的便民路线,而非真正停止服务。旧制度没有写明,员工换了几批,仪式逐渐变成了大家不理解的故障。
何平川请街坊把真正有用的信息写在纸上:夜间可用的公共电话、无障碍坡道、避雨地点。他发现最难的不是收集地址,而是保证每一条信息仍然准确。
他走访相邻的药房和急诊门岗,才知道旧店主曾在大雨夜帮助一位找不到医院入口的老人。此后每周同一时刻,店员都会用十分钟清点急需物品、检查附近的便民路线,而非真正停止服务。旧制度没有写明,员工换了几批,仪式逐渐变成了大家不理解的故障。
何平川请街坊把真正有用的信息写在纸上:夜间可用的公共电话、无障碍坡道、避雨地点。他发现最难的不是收集地址,而是保证每一条信息仍然准确。